Garantija ir reklamacijos
-
Ar sugedusį produktą galima pakeisti nauju?
Jei jūsų produktas sugedo dėl garantija padengtos defekto, Hobbybox turi teisę remontuoti produktą, pakeisti jį visiškai nauju, arba derėtis dėl galimo kainos sumažinimo. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba suteiks jums tolesnes instrukcijas ir... -
Gavau siuntą, bet ji buvo pažeista pervežimo metu. Ką daryti?
Jei jūsų produktas buvo pažeistas pervežimo metu, sekite šiais žingsniais: 1. Jei pažeidimai yra matomi išorėje ant siuntimo paketo, nedelsdami reikalaukite atsiskaityti su Pašto darbuotoju. Po to susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. 2. Jei pažeidimas buvo pastebėtas tik atidarius pak... -
Ką daryti, jei gausiu netinkamą produktą?
Jei gavote kitokį gaminį, nei užsakėte, praneškite apie tai mūsų klientų aptarnavimo tarnybai. Mūsų klientų aptarnavimo skyrius patars, kaip grąžinti netinkamą gaminį ir vietoj jo atsiųsti tinkamą gaminį. -
Ką daryti, jei nupirktas produktas turi garantijos problemą?
Jei jūsų produktas neveikia taip, kaip turėtų, arba yra kitokių problemų, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu. Pateikite savo užsakymo numerį, produkto pavadinimą ir kuo tiksliau aprašykite, kas yra negerai su jūsų produktu. Rekomenduojame pridėti nuotraukas su defektais turinčiu produ... -
Susisiekite su mumis. Savo žinutę pavadiname skundu ir užsakymo numeriu, pavyzdžiui, "Skundas #10009999". Savo žinutėje nurodykite užsakymo numerį, produkto pavadinimą ir kuo tiksliau aprašykite, kas su jūsų produktu negerai. Rekomenduojame pridėti nuotraukas su defektuotu produktu prie savo žinu...
-
Mūsų garantija apima gamybos ar medžiagų defektus produkte, bet ne, pavyzdžiui, gedimus, atsirandančius dėl įprastos naudojimosi ar ilgalaikio naudojimo.
-
Koks yra jūsų produktų garantijos laikotarpis?
Visi produktai, įsigyti iš Hobbybox, turi bent vienerių (1) metų garantiją. Jei produkto garantija yra ilgesnė, tai bus nurodyta atitinkamo produkto puslapyje.